4月11日，首屆IBM智慧商務(wù)高峰論壇在上海舉行。大會(huì)上，IBM公布了一系列全球和本土的重要戰(zhàn)略和關(guān)鍵舉措，分享了智慧商務(wù)的最新技術(shù)應(yīng)用趨勢，并從零售、電信、金融、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)角度與客戶及合作伙伴就如何借助信息技術(shù)捕捉客戶行為變化，把握市場脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)智慧商務(wù)，進(jìn)行了深入的剖析與溝通交流。

IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在會(huì)上表示：“在市場以客戶為導(dǎo)向的時(shí)代，智慧商務(wù)將深刻改變商業(yè)模式。它將市場營銷、運(yùn)營、供應(yīng)鏈等完全打通、整合，從而更有利于企業(yè)開拓新市場，根據(jù)客戶反映實(shí)時(shí)調(diào)整營銷方案，實(shí)時(shí)了解采購者行為，提供更好服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)預(yù)估倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈及銷售，有效降低運(yùn)營成本。此外，智慧商務(wù)還將導(dǎo)致前臺(tái)及后臺(tái)系統(tǒng)的大變革，推動(dòng)首席市場官（CMO）的角色轉(zhuǎn)變。”

會(huì)上，IBM還宣布聯(lián)合香港中文大學(xué)、上海交通大學(xué)共推智慧營銷EMBA合作課程項(xiàng)目，將業(yè)界最新的智慧商務(wù)和科學(xué)營銷理念及最佳實(shí)踐引入到高校的教學(xué)課程中。這是首次通過高校與企業(yè)結(jié)合的方式，共同為EMBA研究開發(fā)出一整套課件，圍繞以客戶為中心的數(shù)據(jù)挖掘，營銷科技管理，開創(chuàng)出理論與最佳實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式。它將幫助EMBA學(xué)生將信息和科技融入到營銷中，提升營銷效率，解決企業(yè)發(fā)展中重要的營銷問題。