IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠表示，四年前IBM提出了智慧的地球愿景，IBM發(fā)現(xiàn)想要實(shí)現(xiàn)智慧的地球，業(yè)務(wù)分析洞察至關(guān)重要，智慧的地球需要建立在智慧的分析上。業(yè)務(wù)分析洞察不僅僅是IT人士討論的話題，也不僅僅是某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)企業(yè)、某一個(gè)組織的話題，而是每一個(gè)人都該關(guān)注的話題。智慧的分析洞察將引領(lǐng)各行業(yè)的企業(yè)掀起一場(chǎng)IT和業(yè)務(wù)的革新：從IT層面來(lái)看，業(yè)界領(lǐng)先的IBM的大數(shù)據(jù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)分析工具等將幫助企業(yè)重新構(gòu)建、優(yōu)化已有的IT架構(gòu)，助力企業(yè)以更高的效率從大數(shù)據(jù)中‘掘金’；從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，智慧的分析洞察更具針對(duì)性的特色解決方案及方法論將幫助業(yè)務(wù)人員和決策者明確需求、快速行動(dòng)，將最新的技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合, 從而獲得深具價(jià)值的業(yè)務(wù)成果。

業(yè)務(wù)分析是企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)

《紐約時(shí)報(bào)》提到“數(shù)據(jù)將會(huì)是一個(gè)類(lèi)似于貨幣或黃金的新型經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。”《金融時(shí)報(bào)》指出“越來(lái)越多企業(yè)對(duì)社交媒體進(jìn)行分析，比如說(shuō)facebook或者Twitter，他們可以知道到底客戶想要什么、客戶關(guān)心、客戶抱怨什么?！贝髷?shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的致勝關(guān)鍵在于如何應(yīng)用好這些數(shù)據(jù)，并從大數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值。

在過(guò)去的四年，業(yè)務(wù)分析已經(jīng)發(fā)生了三個(gè)大的變化，一是從企業(yè)數(shù)據(jù)到海量數(shù)據(jù)；二是從企業(yè)自發(fā)性工作到成為不可或缺的環(huán)節(jié)；三是從單一組織的進(jìn)步到整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)分析是企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)

業(yè)務(wù)分析已經(jīng)從企業(yè)自發(fā)性工作演變到企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)，過(guò)去企業(yè)是想做某一個(gè)分析系統(tǒng)，改善某一個(gè)環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)它會(huì)擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)端到端的環(huán)節(jié)。IBM和MIT共同研究的報(bào)告顯示，受訪者認(rèn)為業(yè)務(wù)分析創(chuàng)造了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在2010年，只有37%的受訪者這么說(shuō)，而2011年這個(gè)比例已經(jīng)到了58%，有了57%的增長(zhǎng)。進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的企業(yè)，績(jī)效會(huì)是沒(méi)有用的2.2倍。過(guò)去可能只是一個(gè)點(diǎn)要用業(yè)務(wù)分析，而現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該要去思考如何把業(yè)務(wù)分析結(jié)合到日常生活中去，把業(yè)務(wù)分析洞察變成一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。

智慧的分析關(guān)鍵在于三點(diǎn)

IBM軟件集團(tuán)新興市場(chǎng)部業(yè)務(wù)分析軟件副總裁 Katrina Troughton指出，智慧的分析，就是使用我們現(xiàn)在收集到的所有數(shù)據(jù)和信息，對(duì)它們進(jìn)行分析，從中提煉出洞察，然后根據(jù)這些洞察來(lái)進(jìn)行行動(dòng)，來(lái)做出我們認(rèn)為智慧的決定和行動(dòng)。

IBM認(rèn)為任何一個(gè)組織，包括企業(yè)組織或政府組織，如果想要做好智慧的分析，關(guān)鍵在于三點(diǎn)內(nèi)容：一是智慧的分析在未來(lái)已經(jīng)不再局限于專(zhuān)家的領(lǐng)域，而是一個(gè)組織內(nèi)任何人個(gè)人的自由。二是時(shí)間框架，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析不僅僅局限于歷史，還應(yīng)該局限于未來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析能夠?qū)ξ磥?lái)進(jìn)行精確、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。三是通過(guò)智慧的分析不僅解決當(dāng)下的問(wèn)題，還可以通過(guò)這個(gè)問(wèn)題的解決，使得我們整個(gè)系統(tǒng)能夠從這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中學(xué)習(xí)到內(nèi)容，使我們整個(gè)系統(tǒng)的未來(lái)變得更加智慧。

IBM能夠提供應(yīng)對(duì)這三個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行智慧分析內(nèi)容的產(chǎn)品及解決方案。針對(duì)第一點(diǎn)，IBM有Cognos Insight，能夠整合到個(gè)人以及企業(yè)當(dāng)中。針對(duì)第二點(diǎn)，IBM有能夠幫助企業(yè)做出前瞻性的分析的決策管理工具，IBM的方案可以整合到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)決策流程中去，也可以整合到企業(yè)其它類(lèi)似的工作流程當(dāng)中。針對(duì)第三點(diǎn)，通過(guò)每個(gè)成果使企業(yè)變得更加智慧，IBM擁有Watson學(xué)習(xí)系統(tǒng)，這是IBM能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更智慧的分析當(dāng)中與其它企業(yè)最大的不同之處。

 詳解“3A5步”方法論

IBM院士、副總裁及信息管理軟件首席技術(shù)官Tim Vincent指出，IBM“3A5步”方法論是假設(shè)企業(yè)已經(jīng)有非常好的IT系統(tǒng)來(lái)做這個(gè)工作的前提下。有很多企業(yè)的IT系統(tǒng)是僅僅能夠保留信息，僅僅支持這個(gè)公司信息化的工作，沒(méi)有多余的資源，這樣的企業(yè)可以使用IBM PureSystems，使IT系統(tǒng)解放出更多的成本和資源，并把它們應(yīng)用到智慧的分析當(dāng)中來(lái)。

“3A5步”方法論

掌控信息(Align)：全面收集、整合、掌控信息。IBM一直致力于深化、吸納先進(jìn)的信息管理技術(shù)及解決方案，隨著“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的企業(yè)需求不斷增加，IBM推出大數(shù)據(jù)平臺(tái)、分析型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等解決方案，致力于對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)等新型數(shù)據(jù)的處理和掌控。

獲悉洞察(Anticipate)：提取洞察并預(yù)測(cè)。自2005年，IBM在業(yè)務(wù)分析層面不斷加大投資和收購(gòu)力度。目前，IBM具有業(yè)界最全面的分析能力，包括財(cái)務(wù)績(jī)效管理、商業(yè)智能、預(yù)測(cè)分析、內(nèi)容分析和風(fēng)險(xiǎn)分析。

采取行動(dòng)(Act)：優(yōu)化決策成就業(yè)務(wù)績(jī)效。通過(guò)將掌握的信息通過(guò)分析獲取洞察，用于到?jīng)Q策平臺(tái)或決策流程中，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)人員和CXO等決策者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效的優(yōu)化。

學(xué)習(xí)(Learn)：從每一次業(yè)務(wù)結(jié)果中獲得學(xué)習(xí)和反饋，改善基于信息的決策流程。以Watson為例，從信息證據(jù)和行動(dòng)結(jié)果中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在每次迭代中獲取更智慧的解決方案。

轉(zhuǎn)型(Transform)：制定清晰的分析戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和既有案例，締造突破性業(yè)務(wù)成果。通過(guò)確定業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)分析目標(biāo)、清晰一致的策略，找到新的方法、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式;通過(guò)已經(jīng)有的行業(yè)解決方案和其他客戶的最佳實(shí)踐，識(shí)別新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和價(jià)值。

IBM智慧分析洞察的優(yōu)勢(shì)

在談到IBM智慧分析洞察的優(yōu)勢(shì)時(shí)，IBM全球業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)部、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理段仰圣表示，首先，IBM有廣泛的組合信息和分析能力，從平臺(tái)層面上、分析能力上和解決方案上都有非常獨(dú)特的地方。第二，IBM有豐富的經(jīng)驗(yàn)可以提供給客戶，IBM在全球已與超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)以分析為主的客戶進(jìn)行合作，IBM在全球有9000個(gè)顧問(wèn)，在全球有6個(gè)分析解決方案中心提供BAO的解決方案，IBM有能力解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題、先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新，沃森是非常好的例證。除了公共部門(mén)，IBM擁有全球最大的數(shù)學(xué)研究團(tuán)隊(duì)，IBM每年有超過(guò)600個(gè)以上和分析相關(guān)的專(zhuān)利申請(qǐng)。IBM一直在不斷地投入和創(chuàng)新，這些累計(jì)起來(lái)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的能力。