新浪微博網(wǎng)名“是斌爸不是斌媽”的吳先生6月21日晚更新了他的微博：“國(guó)內(nèi)首家的寧波市智慧城管中心，非常不錯(cuò)。視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有違章停車，馬上短信或電話告知，及時(shí)駛離，很是人性化?！?/P>

　　6月21日，吳先生和另外10多名市民參加了商報(bào)組織的重點(diǎn)工程直通車活動(dòng)，來到了寧波市智慧城管中心。在探訪完后，吳先生發(fā)出了這樣的感嘆。不過，另外一名探訪市民周大勇則在微博上警告私家車主：每輛車只享有一次溫馨提醒的機(jī)會(huì)哦，親！

　　探訪一線

　　首次違章停車會(huì)有溫馨提醒

　　當(dāng)天上午，10多名探訪市民到達(dá)智慧城管中心的視頻監(jiān)控大廳，在解說員孫丹妮的介紹下，通過視大屏幕放映的影像了解了智慧城管中心的工作流程。不過，其中市民最感興趣的就是對(duì)車輛違章停車發(fā)出的溫馨提醒。

　　不過，孫丹妮在解說中也強(qiáng)調(diào)，并不是每個(gè)違章停車都會(huì)在執(zhí)法前先發(fā)出溫馨提示?！澳壳?，只有違章停車專項(xiàng)監(jiān)管視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的違章停車，我們才會(huì)發(fā)出溫馨提醒?！睘榇耍F(xiàn)階段他們還在整合我市各個(gè)路段的監(jiān)控探頭，并對(duì)它們進(jìn)行分門別類，實(shí)現(xiàn)不同的功能。

　　那智慧城管中心怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)違章車輛的溫馨提醒呢？大學(xué)生陽斌祥對(duì)此很有興趣。

　　孫丹妮一邊播放實(shí)時(shí)視頻，一邊介紹說，視頻監(jiān)控員從違章停車專項(xiàng)監(jiān)管視頻監(jiān)控畫面中，發(fā)現(xiàn)江北實(shí)驗(yàn)中學(xué)門口的人行道上有號(hào)牌為浙B07B××的車輛違章停車。視頻監(jiān)控員就會(huì)在系統(tǒng)里輸入車牌號(hào)，但就在這時(shí)，探訪市民突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示“這輛車已經(jīng)被溫馨提醒過”的提示。這是怎么回事呢？

　　“為了防止個(gè)別車主肆無忌憚地違章停車，我們?cè)诔绦蛏显O(shè)置了首次提醒機(jī)制?！迸阃皆L的寧波市智慧城管中心主任黃毓琳補(bǔ)充說，也就是說，一輛車如果之前已經(jīng)因?yàn)檫`章停車被短信或電話告知過一次了，那么以后再次違章停車時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)顯示相關(guān)信息?！拔覀兊囊曨l監(jiān)控員就不會(huì)再對(duì)車主發(fā)出溫馨提醒，而會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐某枪軋?zhí)法隊(duì)員，對(duì)這輛車進(jìn)行抄告處理?！?/P>

　　“對(duì)于首次溫馨提醒勸說無效的，工作人員就會(huì)下達(dá)指令，在附近巡邏的執(zhí)法人員快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看確認(rèn)違規(guī)情況，并進(jìn)行抄告處置?！睂O丹妮說。

　　聽完介紹后，探訪市民對(duì)這一新的執(zhí)法方式表示了贊賞。“首次溫馨提醒機(jī)制，既體現(xiàn)了城管的人性執(zhí)法，又能防止個(gè)別車主鉆空子，非常好?！笔忻駝⑵G說。

　　雨雪天氣發(fā)布積雪積水情況

　　除了人行道違章停車專項(xiàng)監(jiān)管視頻外，還有一些監(jiān)控探頭是專門監(jiān)控出店經(jīng)營(yíng)、道路積水和橋梁積雪等情況的。孫丹妮介紹，目前智慧城管中心已整合共享包括公安視頻在內(nèi)的監(jiān)控資源4670余個(gè)，同時(shí)新增固定視頻監(jiān)控191個(gè)(其中高清探頭84個(gè))。

　　“一旦我們?cè)谝曨l上發(fā)現(xiàn)有商戶出店經(jīng)營(yíng)，也會(huì)先向他發(fā)出溫馨提醒。如果商戶拒不改正，我們會(huì)通知城管執(zhí)法隊(duì)員前往處理?！痹诖酥埃麄円呀?jīng)向工商部門獲得了46萬多條有關(guān)商戶的信息。

　　現(xiàn)在，通過甬城智慧城管微博，市民還能獲得雨天哪里積水，提醒市民繞行；哪里水管破裂，從而造成周邊哪些區(qū)域停水等信息。

　　在大屏幕上，顯示出各個(gè)易積水路段的監(jiān)控探頭實(shí)時(shí)拍攝的鏡頭，其中包括苑西立交橋下、柳汀立交橋下和甬江大橋江東段橋下等地段?！拔覀?cè)?7個(gè)易積水地段都安裝了監(jiān)控探頭。在臺(tái)風(fēng)天和暴雨天，對(duì)各條道路、低洼地段的積水情況進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，并及時(shí)安排工作人員前往排水?！?/P>

　　參加探訪的三江中學(xué)初三學(xué)生金兆瀚卻又有問題了：那除了這27個(gè)地段外，其他地方發(fā)生積水怎么辦呢？

　　“如果有些低洼地段屬于視頻監(jiān)控盲點(diǎn)，我們還將利用車載視頻或單兵系統(tǒng)來對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控?！睂O丹妮說，屆時(shí)，這些路段的實(shí)時(shí)場(chǎng)景都將發(fā)布在智慧城管的平臺(tái)上，或甬城智慧城管微博上。

　　單兵系統(tǒng)深入視頻監(jiān)控盲區(qū)

　　那什么叫做單兵系統(tǒng)呢？孫丹妮解釋，單兵系統(tǒng)就是一個(gè)工作人員隨身攜帶或手持的設(shè)備，能傳輸回現(xiàn)場(chǎng)的視頻、音頻信號(hào)，供決策者決策。

　　隨后，工作人員也把我市城管部門最為先進(jìn)的單兵系統(tǒng)向探訪市民進(jìn)行了演示。參加探訪的另一名中學(xué)生代表王恩澤成為了首個(gè)體驗(yàn)者。他戴上這個(gè)單兵系統(tǒng)裝備后，在現(xiàn)場(chǎng)走了一圈，而在大屏幕上則顯示出他走過地方的影像。

　　“有了這個(gè)系統(tǒng)，一旦下雨，我們就能馬上派人到?jīng)]有視頻監(jiān)控的低洼地段進(jìn)行巡視，并帶回現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)視頻畫面。”

　　除了單兵系統(tǒng)外，探訪市民同時(shí)也用城管通與智慧城管中心進(jìn)行了互動(dòng)。市六區(qū)目前組建了共計(jì)238人的信息采集員隊(duì)伍，他們手持城管通，巡邏在城市每條大街小巷，成為當(dāng)前主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市管理問題的主力軍。

　　那怎樣使用城管通呢？在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員手把手地教會(huì)了每個(gè)探訪市民，并與智慧城管中心進(jìn)行了交流互動(dòng)。而孫丹妮介紹，現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)信息采集員如果發(fā)現(xiàn)了道路上有窨井蓋缺失，在拍照取證后向智慧城管各個(gè)分中心上報(bào)時(shí)，卻得分為七種情況：包括“破損超過25平方厘米(城鄉(xiāng)接合部50平方厘米)或開裂且影響安全”、“缺失”、“移位”、“沉降超過3厘米”、“彈跳產(chǎn)生聲響、明顯影響安全”、“非沉降已圍護(hù)”、“沉降已圍護(hù)”。

　　智慧城管分中心會(huì)把情況轉(zhuǎn)告窨井所屬單位，所屬單位也會(huì)馬上派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)蓋或修復(fù)。接下來，信息采集員還要回到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，并告知智慧城管分中心這個(gè)案件已經(jīng)處置完成。

　　這也讓現(xiàn)場(chǎng)的探訪市民們很受感動(dòng)?！靶畔⒉杉瘑T真是太辛苦了。不管刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，他們都得到第一線去發(fā)現(xiàn)問題。正是有了他們，我們的生活才能更安全、更舒適?！笔忻翊鼬櫢锌卣f。

　　最新進(jìn)展

　　本月起將進(jìn)行預(yù)考核

　　智慧城管中心組建了智慧城管市、區(qū)兩級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，市級(jí)共59家網(wǎng)絡(luò)協(xié)同單位首次納入城市管理協(xié)同范圍，各區(qū)參照市級(jí)模式，確立了250余家網(wǎng)絡(luò)協(xié)同單位，建立了“市級(jí)監(jiān)督考核，區(qū)級(jí)受理指揮，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同處置”的城市管理體系。

　　“這些協(xié)同單位這個(gè)月起要注意了。我們將對(duì)他們進(jìn)行預(yù)考核?！秉S毓琳說，其中對(duì)各區(qū)的考核主要包括及時(shí)解決率、問題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率和解決率三個(gè)方面，對(duì)市屬各個(gè)部門的考核則為解決率和及時(shí)解決率兩個(gè)指標(biāo)。

　　根據(jù)初步計(jì)劃，經(jīng)過3個(gè)月的預(yù)考核后，從9月或10月開始，智慧城管中心將在媒體上正式公布各個(gè)區(qū)和部門的考核成績(jī)。

　　“甬城智慧城管”微博將開辟3個(gè)子模塊

　　“甬城智慧城管”新浪微博于2011年5月19日正式開通，截至昨天，新浪粉絲數(shù)量已過6100人。在“2011寧波政務(wù)微博影響力排行榜”上，“甬城智慧城管”位列前十位。

　　下階段，“甬城智慧城管”將開辟“微服務(wù)”、“微智慧”、“微分析”等模塊，多方面提高及時(shí)有效的服務(wù)?！拔⒎?wù)”模塊將提供公廁分布、自來水爆管維修信息、停車誘導(dǎo)、坑洞分布圖、惡劣天氣重要道路、橋梁通行情況等服務(wù)信息；“微智慧”模塊則提供關(guān)于智慧地球、智慧城市、智能安防信息、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等方面的信息；“微分析”模塊將發(fā)布每周市民通過96310(12319)熱線、微博等途徑反映的相對(duì)比較集中的問題類型及解決情況的信息。

　　實(shí)時(shí)定位帶你找到公廁車位

　　目前，智慧城管的一期工程已經(jīng)基本建成?！案鶕?jù)我們的計(jì)劃，二期工程將在年內(nèi)啟動(dòng)，并在2013年年底前完成?！秉S毓琳說。

　　“以找公廁和找車位為例。只要在手機(jī)上下載一個(gè)智慧城管的軟件，就可以全部搞定?！?/P>

　　也就是說，屆時(shí)如果你要找公廁，只要在軟件上先定位，然后尋找周邊的公廁，智慧城管就會(huì)告訴你周邊最近的三四個(gè)公廁；同樣，你如果要找空車位的話，也可以通過類似操作，根據(jù)智慧城管提供的導(dǎo)航路線，直接開車過去。

　　甚至，在二期建成后，用黃毓琳的話說，每個(gè)市民都可能成為智慧城管的參與者?！澳阒灰螺d了智慧城管的客戶端，就可以把發(fā)現(xiàn)的問題直接上報(bào)給我們，我們?cè)俎D(zhuǎn)交給專業(yè)部門進(jìn)行處理?！?/P>