居民足不出戶便可以在網(wǎng)上辦理計生、民政、勞動保障等業(yè)務(wù)，可以便捷地查詢煤氣、水、電、電話等使用情況和賬單；

　　暑期，孩子在社區(qū)“四點半學?！睂W得怎樣，借助全球眼，家長便一目了然；

　　輕點鼠標，居民可以通過在線交流、在線留言，與居委會無障礙溝通；

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　　這等好事之所以在華元社區(qū)不時上演，是因為智慧社區(qū)平臺的獨特魅力。

　　這一平臺提供“社區(qū)管理+社區(qū)便民+社區(qū)通信”的社區(qū)云服務(wù)，好處不言而喻。但是，如何飛進尋常百姓家，會不會水土不服？記者近日前往實地，一探究竟。

　　當記者走入居民王先生家時，他夫妻倆正討論著居委會剛發(fā)來的短信?！斑@是上個月社區(qū)開支情況信息。以前的公開欄，風一刮就掉，雨一淋就濕。想要看，還要專門到居委會?！蓖跸壬敛谎陲椀馗嬖V記者，原先他并不看好智慧社區(qū)平臺，但經(jīng)過一段時間的觀察，他逐漸愛上了這個平臺。如今，到社區(qū)辦事，再不用像過去那樣跑來跑去了。

　　“多虧了智慧社區(qū)平臺，這次我們進行少數(shù)民族摸底排查只用了一分鐘，既精確又具體?！比A元社區(qū)黨委書記許建成說，工作人員將相關(guān)信息導入后，系統(tǒng)會自動生成各種分類信息，便于查找及管理。

　　智慧社區(qū)平臺還能幫忙找工作，陳天啟老人真沒想到。

　　兒子大學畢業(yè)一年多了，工作一直沒著落，老陳看在眼里、急在心里。抱著試一試的想法，今年4月，他讓兒子把簡歷掛在智慧社區(qū)平臺上，沒想到奇跡出現(xiàn)了。“一家公司的老板就住在我們這個社區(qū)。他在網(wǎng)上看到了信息，就打電話過來，見面一談，雙方都挺滿意，我兒子第二天就去上班了。”老陳跟記者說起這事，仍是一臉的幸福。

　　“社區(qū)黨務(wù)哪些有公開，公開的效果如何，哪些沒有公開，原因是什么，上網(wǎng)一看全都明白了。智慧社區(qū)平臺提高了社區(qū)黨務(wù)工作的透明度，走出了一條用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)督社區(qū)黨務(wù)的新路子?！彼G城區(qū)紀委干部小許說。

　　遇阻

　　與華元社區(qū)一路之隔的北塔社區(qū)，自智慧社區(qū)平臺啟動以來，卻遇到不少難題。

　　盡管北塔社區(qū)協(xié)同電信部門開發(fā)了黨務(wù)、居務(wù)公開的手機信息平臺功能，但效果并不理想?！拔覀冞@個社區(qū)屬于老城區(qū)，獨居老人多，他們大多不會上網(wǎng)，有的連手機也不大會用，社區(qū)發(fā)送的信息通常不懂得接收?！鄙鐓^(qū)主任束卓緯一肚子苦水。

　　“手機來電，我只知道按綠色鍵接聽，按紅色鍵結(jié)束。況且，孩子們告訴我，現(xiàn)在有不少垃圾短信、詐騙短信，不要輕易相信。說實在的，很多短信看都沒看就刪了。”劉慧穎老人告訴記者，“上網(wǎng)就更不現(xiàn)實了?！?/P>

　　在另一個試點社區(qū)新城社區(qū)，居民游錦蓉大姐的話一語中的。她告訴記者：“我最近才聽說有這么個平臺，鄰居們大多還不知曉，具體如何便民、如何智慧更不了解。平臺既然這么好，就要宣傳到位，把工作做細，把好事辦好?！?/P>

　　石亭鎮(zhèn)計生辦的小陳也有自己的擔憂：“建立智慧社區(qū)平臺，對農(nóng)村來講，最大的難題是資金不足，政府及有關(guān)部門要扶上馬、送一程。其次，村民手機號碼更換比較隨意，有時短信通知做的是無用功。更重要的是，一些居民習慣了入戶通知，不上門，他們就覺得沒有通知到位?！?/P>

　　剛剛參加工作的小柯則告訴記者：“與網(wǎng)站、論壇、博客相比，這一平臺有點‘小兒科’，平安聯(lián)防服務(wù)等多種更實用的便民功能有待進一步開發(fā)?！?/P>

　　解題

　　智慧社區(qū)平臺現(xiàn)已推廣至全省2200個社區(qū)，并建成福州軍門社區(qū)、廈門康樂社區(qū)、泉州豐澤社區(qū)等信息化標桿社區(qū)。但是社區(qū)情況千差萬別，要對癥下藥，平臺建設(shè)既要有特色，更要見實效。

　　網(wǎng)站如何聚人氣？

　　“我們的原則是多辦實事，讓‘智慧’覆蓋最后1平方公里，形成生態(tài)的、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展新模式。結(jié)合雙查、居民會議等活動，讓居民小組長核對、更新居民的電話號碼，確保通知及時傳遞到位。同時，積極入戶與老人們溝通，登記其子女電話，通過子女向老人傳送信息，讓他們真正享受到貼心的零距離服務(wù)。”束卓緯告訴記者，“平臺雖好，但也不能完全依賴這一平臺，長期不到居民家，就不能了解第一手情況，開展工作難度就相應(yīng)加大?！?/P>

　　平臺如何更智慧？

　　“平臺需要專人維護，及時更新，使技術(shù)更加成熟，可逐步發(fā)展為更高級別的社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)盟。切忌追求大而全，要有特色，力爭創(chuàng)品牌，讓居民學會用、習慣用。”網(wǎng)站技術(shù)人員小林給出建議。

　　“在福州軍門社區(qū)，一個社區(qū)網(wǎng)就實現(xiàn)了安防監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、點對點互動等智能化管理和無紙化辦公；一部手機在手，可以簽到、考勤、購物等。這一做法很有借鑒意義?！彼G城區(qū)紀委相關(guān)負責人說，“下一步，我們將突破傳統(tǒng)機制，讓居民通過這一平臺直接與政府職能機構(gòu)互動對話，將矛盾化解在基層。同時，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好經(jīng)費保障、人員培訓等，讓這一平臺更便捷、更實用、更具人情味?！?/P>