新技術(shù) 新機(jī)遇

　　信息技術(shù)的發(fā)展為用戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)，同時(shí)也為企業(yè)家提供了創(chuàng)造新商業(yè)模式的想象空間。如今哪些新技術(shù)將推動(dòng)新行業(yè)的發(fā)展？在中歐國(guó)際工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授王高眼里，移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)以及綠色能源的技術(shù)發(fā)展將會(huì)推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)格局的布局。

　　“技術(shù)的發(fā)展使得一些企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生變化，而一部分傳統(tǒng)渠道、零售終端被電子商務(wù)所取代，電子商務(wù)產(chǎn)生的直接結(jié)果就是包裹，這帶動(dòng)了物流行業(yè)以及物聯(lián)網(wǎng)的概念，將來(lái)這方面的發(fā)展和應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越多?！蓖醺咴诮邮堋兜谝回?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的專訪時(shí)說(shuō)道。

　　那么如何抓住這些趨勢(shì)的機(jī)遇？“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先得自問(wèn)公司為客戶提供的核心價(jià)值是什么？只有搞清楚這一點(diǎn)，才能決定該如何去迎接、擁抱新技術(shù)?！蓖醺咧赋?。

　　同樣是移動(dòng)通訊公司，將核心價(jià)值理解成為客戶提供移動(dòng)通訊服務(wù)還是為滿足顧客溝通需要就有著本質(zhì)的區(qū)別。在后者的核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)下，公司會(huì)想方設(shè)法為顧客帶來(lái)效果更好、更便捷、更便宜的溝通，這也決定了在諸如微信、米聊等新移動(dòng)通訊技術(shù)出現(xiàn)時(shí)公司擁抱新技術(shù)的勇氣；但如果僅僅是提供手機(jī)來(lái)滿足顧客的溝通需要就會(huì)將自己“捆死”。

　　如何迎接新技術(shù)，企業(yè)必須得明白要為顧客帶來(lái)的價(jià)值到底是什么，但這只是推動(dòng)公司創(chuàng)新的原動(dòng)力，如何創(chuàng)新？還需要解決一些“實(shí)質(zhì)性”的問(wèn)題。

　　當(dāng)人們習(xí)慣了做自己熟悉的事情時(shí)便會(huì)害怕改變，某種程度而言企業(yè)也如此。究竟是用自己現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)邏輯來(lái)?yè)肀Ц淖兣c創(chuàng)新？還是以一個(gè)全新的邏輯來(lái)?yè)肀?？這樣的選擇對(duì)企業(yè)恐怕就極富挑戰(zhàn)。

　　“同樣是擁抱電子商務(wù)，蘇寧和國(guó)美的邏輯就很不一樣，前者賦予蘇寧易購(gòu)獨(dú)立決策的權(quán)利，這相當(dāng)于在做一件‘?dāng)啾邸氖虑?，而?guó)美卻無(wú)法將其線上、線下完全隔離開，這也導(dǎo)致了其線上發(fā)展較慢?！蓖醺吲e例。

　　管理、決策的嶄新理念

　　新技術(shù)不僅為企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式、新的商業(yè)邏輯帶來(lái)無(wú)限遐想，新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)還為企業(yè)的管理、決策帶來(lái)嶄新的理念。

　　40億部手機(jī)、10億臺(tái)電腦，每天人們隨時(shí)隨地都在向全球各地的服務(wù)器發(fā)送著數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將我們的社會(huì)變成了一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)。為何尤其是基于大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方法”對(duì)企業(yè)管理者如此重要？

　　王高分析：“企業(yè)要想把決策做扎實(shí)，就需要了解真實(shí)的市場(chǎng)情況，所以要做調(diào)研，但調(diào)研過(guò)程中的信息未必都是真實(shí)的，因?yàn)槿藗兪窃谟幸庾R(shí)地回答問(wèn)題。但大數(shù)據(jù)不同，它們是人們沒有意識(shí)到被監(jiān)督的情況下留下的真實(shí)‘腳印’，如果能把這些數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)對(duì)企業(yè)的決策將會(huì)是非常有用的。”

　　中國(guó)企業(yè)離大數(shù)據(jù)還很遠(yuǎn)?！艾F(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的利用程度太低，數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)的中國(guó)企業(yè)太少了，即便有也是很表面的，還差太遠(yuǎn)。中國(guó)企業(yè)要將數(shù)據(jù)作為決策流程的一部分，數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)提供了非常好的機(jī)會(huì)?！蓖醺呓ㄗh。

　　此外，社交媒體改變了原有企業(yè)與消費(fèi)者簡(jiǎn)單的、單向的溝通模式，如何在受眾的媒體消費(fèi)習(xí)慣、媒體消費(fèi)結(jié)構(gòu)都發(fā)生巨大變化的復(fù)雜環(huán)境下，精準(zhǔn)而牢牢地抓住企業(yè)的目標(biāo)顧客？如何應(yīng)對(duì)社交媒體的不可控性，都是企業(yè)不得不迎接的挑戰(zhàn)。