為了加強(qiáng)智能支付終端業(yè)務(wù)管理，提升智能支付終端服務(wù)質(zhì)量，有效控制智能支付終端業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，解決銀行維護(hù)人員緊缺問題，近日,農(nóng)行浙江分行營(yíng)業(yè)部召開“智能支付終端維護(hù)外包工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會(huì)”，正式啟動(dòng)智能支付終端維護(hù)外包工作。

　　為了做好智能支付終端維護(hù)外包工作，農(nóng)行浙江分行營(yíng)業(yè)部自今年4月份就開始了智付通維護(hù)外包的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，歷經(jīng)方案準(zhǔn)備、報(bào)批、項(xiàng)目招標(biāo)、外包公司確定、外包維護(hù)人員培訓(xùn)、統(tǒng)一客服中心成立等多個(gè)環(huán)節(jié)，終于圓滿落地啟動(dòng)。

　　該行智能支付終端維護(hù)外包遵循“集中管理、全面推進(jìn)、嚴(yán)格考核”的原則，提供服務(wù)咨詢、安裝培訓(xùn)、故障處理、商戶巡檢、商戶拆機(jī)、應(yīng)急處理、關(guān)注商戶的臨時(shí)巡查、營(yíng)銷支持等8大項(xiàng)智能支付終端維護(hù)外包工作，并建立了統(tǒng)一的維護(hù)外包客戶服務(wù)中心，提供7*13小時(shí)的長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)。

　　據(jù)悉，該行智能支付終端維護(hù)外包項(xiàng)目的正式上線，將大大降低該行轄屬網(wǎng)點(diǎn)的智付通維護(hù)壓力，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，為客戶節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也讓該行客戶經(jīng)理能有更多時(shí)間開展新客戶營(yíng)銷。