隨著物聯(lián)網的發(fā)展，旅游也迎來了智慧時代。智慧旅游，也被稱為智能旅游，利用云計算、物聯(lián)網等新技術，通過互聯(lián)網并借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，即時發(fā)布，讓人們能夠隨時了解這些信息，并及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

　　西安市景區(qū)“微”試水

　　景區(qū)的信息化推廣，為游客提供更豐富的旅游信息、更便捷的消費方式、更人性化的服務內容，也能有效提升景區(qū)的旅游服務質量和管理水平。微博推廣、網站建設甚至是團購優(yōu)惠，這些已經成為不少景區(qū)將自己通過技術手段推向游客的必要手段。記者了解到，周邊不少景區(qū)的營銷人員還將微信加入到營銷中，曲江農博園的工作人說，他們都會通過手機搖微信，加附近的人為好友，來給他們推薦農博園，并邀請來農博園游玩。

　　牛背梁景區(qū)的工作人員告訴記者，網絡營銷是景區(qū)營銷中不容忽視的重點，很多景區(qū)官方網站點擊率不高，起不到很好的宣傳作用，而牛背梁景區(qū)建設的整合型網站與多家景區(qū)聯(lián)合網絡營銷起到了很好的效果，比如國慶節(jié)期間，牛背梁景區(qū)網站訂票人數每天都在上千人。記者點擊各景區(qū)的官方微博發(fā)現(xiàn)不少景區(qū)“粉絲”數量都超過了10萬人。華山風景名勝區(qū)的微博開通以來共發(fā)了5109多條微博，每天更新量至少有幾十條，內容包括景區(qū)的各個方面。景區(qū)的網絡營銷人員告訴記者，他們通過微博及時向游客提供吃、住、行、游、購、娛等一手信息，注冊認證后“粉絲”量迅速增長，現(xiàn)已超過14萬。

　　智慧旅游已成趨勢

　　按照國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及我國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，我國將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，構建旅游數據中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平，爭取用10年左右的時間，顯著提高信息技術在旅游業(yè)應用的廣度和深度，形成一大批引領作用強、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，在全國范圍內初步實現(xiàn)“智慧旅游”。

　　國家旅游局黨組成員、規(guī)劃財務司司長吳文學說：“人民旅游消費能力和愿望不斷增強，旅游業(yè)進入了爆發(fā)性增長階段。旅游業(yè)的快速發(fā)展和游客的大規(guī)模進入使旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)?！彼硎?，這一點在今年中秋國慶假日期間得到了明顯體現(xiàn)，全國納入監(jiān)測的119個直報景區(qū)接待游客3424.56萬人次，比去年同期國慶“黃金周”增長40.7%，相應游客投訴也有大幅增加。建設智慧旅游景區(qū)，可以大幅提升景區(qū)管理、服務、營銷方面效率，為游客提供及時豐富的旅游信息，使游客獲得智能舒適的旅游體驗，有效解決發(fā)展中的相關問題。

　　智慧試點初見成效

　　智慧旅游利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。如澳門去年接待內地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現(xiàn)各省的具體人數及排名。相反還有一些旅游城市對客源地構成情況、游客指向及發(fā)展趨勢都不明朗。由此很難開發(fā)出具有針對性適銷對路的旅游產品。

　　近年來全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設工作。如北京推進A級旅游景區(qū)無線上網工作，河北啟動了全省智慧景區(qū)試點建設，江蘇南京實施智慧景區(qū)工程，安徽黃山景區(qū)開展“智慧黃山”示范應用項目建設等。國家旅游局也正與百度網合作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價系統(tǒng)”，為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務?，F(xiàn)在，智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務水平、提升景區(qū)品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經開始顯現(xiàn)。