【引言】進(jìn)入20世紀(jì)以來的十年是波瀾壯闊、極不平凡的十年，是我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得輝煌成就的“黃金十年”，也是工業(yè)和通信業(yè)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)的關(guān)鍵十年。

　　在信息化的浪潮中，有一家企業(yè)連續(xù)10年入選美國《財(cái)富》雜志的世界500強(qiáng)；連續(xù)第3年進(jìn)入《金融時(shí)報(bào)》全球最強(qiáng)品牌排名；市值最大的中國企業(yè)之一；品牌價(jià)值最高的中國企業(yè)；大學(xué)生最受歡迎的雇主他就是中國移動(dòng)。

　　而在湖北，中國移動(dòng)湖北公司始終堅(jiān)持以促進(jìn)湖北社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展為己任，助力湖北的智慧崛起，用移動(dòng)信息化提升湖北智慧發(fā)展的含金量。從“無線城市”到“靈秀湖北”再到“書香荊楚”，移動(dòng)始終用更加智慧的信息化手段讓市民的生活和各行各業(yè)的運(yùn)作管理更“智慧”。

　　目前，湖北已有近3000萬的人在享受著中國移動(dòng)品牌所帶來的快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越，移動(dòng)敢為天下先的精神不僅向世人顯示了自己的強(qiáng)大實(shí)力，也實(shí)現(xiàn)了引領(lǐng)通信行業(yè)風(fēng)向的旗艦效應(yīng)。

　　第一篇章

　　精品網(wǎng)絡(luò) 追求卓越塑信賴品牌

　　通信網(wǎng)絡(luò)，看似無形，卻被稱為是城市第五基礎(chǔ)設(shè)施，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步不可或缺的支撐。而對(duì)于如何高質(zhì)量、高水準(zhǔn)地做好網(wǎng)絡(luò)通信保障，為社會(huì)提供更先進(jìn)、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，湖北移動(dòng)無疑交出了完美的答卷。

　　從1987年“神州第一波”在中華大地上誕生至今，二十多年的時(shí)間里，中國移動(dòng)迅速發(fā)展，而湖北移動(dòng)始終也將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量視為企業(yè)的生命線，持之以恒地打造精品移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前我省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接通率已超過99%，短信接通率超過99%，并與境外眾多運(yùn)營商建立了漫游合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的暢通漫游。一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)已然形成。

　　2009年1月7日，中國工業(yè)和信息化部發(fā)放了第三代移動(dòng)通信牌照。而TD是我國擁有自主產(chǎn)權(quán)的“國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)”，此一時(shí)刻，為之等待多年的無數(shù)TD人激動(dòng)不已，成為我國移動(dòng)通信發(fā)展史上的重要里程碑。

　　當(dāng)人們沉浸在3G帶來的喜悅的時(shí)候，中國移動(dòng)再次以前瞻思維決定網(wǎng)絡(luò)高度，帶領(lǐng)全球領(lǐng)先的4G通信技術(shù)TD-LTE所承載的夢(mèng)想與精彩悄然到來。

　　高速上網(wǎng)，700M電影在2分鐘內(nèi)下載完成；高清視頻點(diǎn)播,同時(shí)播放四部1080P高清視頻，畫面依然清晰流暢；IMS視頻通話,隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程通話或召開會(huì)議……作為我國政府主導(dǎo)下的新一代4G無線通信技術(shù)TD-LTE，與3G相比，具有高速度、低延時(shí)、廣覆蓋、易兼容等特點(diǎn)。2012年1月18日，“中國創(chuàng)造”的TD-LTE被國際電信聯(lián)盟確定成為第四代移動(dòng)通信國際標(biāo)準(zhǔn)。

　　加快推進(jìn)TD-LTE建設(shè)、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為湖北移動(dòng)2012年重點(diǎn)工作之一。

　　同時(shí)，移動(dòng)勇于擔(dān)當(dāng)以提速惠民為主旨的“寬帶普及提速工程”主角，積極布局WALN無線網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，在湖北移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)，共享接入速率最高可達(dá)11Mb/s，可以進(jìn)行WWW瀏覽、收發(fā)E-mail、欣賞網(wǎng)上電影、下載文件和日常辦公。

　　不少人說這是一場跨越式、革命性的變革，湖北移動(dòng)表示，今后將全面提升“2G、3G、WLAN、4G”四網(wǎng)協(xié)同整體優(yōu)勢(shì)，加速4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為建設(shè)幸福湖北注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　第二篇章

　　信息助力 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)邁向新高地

　　信息化是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個(gè)國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟(jì)成長能力的重要尺度。

　　湖北移動(dòng)依托全業(yè)務(wù)綜合優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力兩型社會(huì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)政府信息化建設(shè)，在推進(jìn)全省兩型社會(huì)建設(shè)和信息化工作，提升湖北人民的生活質(zhì)量，創(chuàng)造和諧社會(huì)的過程中，為湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

　　目前，60余項(xiàng)企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案已經(jīng)開始服務(wù)于各行各業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)。湖北移動(dòng)先后為大冶有色金屬、武鋼集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)等一批國有大型企業(yè)量身打造各種移動(dòng)信息化解決方案，幫助客戶優(yōu)化流程、提高效能、節(jié)約成本。

　　此外，在省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)指導(dǎo)下，湖北移動(dòng)還啟動(dòng)了“成長型企業(yè)信息化應(yīng)用論壇暨成長型企業(yè)信息化服務(wù)工程”，致力于打造一批中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群與創(chuàng)業(yè)基地，以信息化手段破解湖北30萬家中小企業(yè)發(fā)展難題。

　　于此同時(shí)，湖北移動(dòng)還在積極打造以“強(qiáng)政、興業(yè)、惠民”為主要功能的“無線城市”，讓市民在城市的所有的角落，都可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，并可以便捷的享受到各種各樣的信息化、數(shù)字化服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖北的“無線城市”平臺(tái)用戶已達(dá)到100多萬。2011年全年累計(jì)訪問用戶211萬人，點(diǎn)擊量達(dá)到6264萬次。

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　　第三篇章

　　默默奉獻(xiàn) 服務(wù)民生構(gòu)建和諧社會(huì)

　　服務(wù)是移動(dòng)公司發(fā)展的永恒主題。中國移動(dòng)湖北公司積極響應(yīng)中央“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)號(hào)召，秉承“客戶為根、服務(wù)為本”理念，針對(duì)客戶最關(guān)心的問題，推出25項(xiàng)服務(wù)舉措，力求為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　植根民眾，受惠民眾，也使民眾受惠，多年來湖北移動(dòng)始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。通過發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)推出全球通商旅、上網(wǎng)套餐，資費(fèi)平均下降15%，實(shí)現(xiàn)了資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民的宗旨。

　　為了讓用戶能否放心消費(fèi)、透明消費(fèi)，湖北移動(dòng)今年還將實(shí)現(xiàn)開戶入網(wǎng)首次提醒，業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒，0000查詢自由退訂，充值卡延期、收費(fèi)誤差雙倍返還等透明措施，確?？蛻粝M(fèi)明明白白。而“營業(yè)排隊(duì)，挑戰(zhàn)10分鐘”服務(wù)口號(hào)，更是全力為用戶提供更加貼心的便捷服務(wù)。同時(shí)，湖北移動(dòng)還根據(jù)客戶需求，推出新版賬單清晰明了、數(shù)據(jù)流量及時(shí)提醒等服務(wù)舉措，力求為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)?？梢哉f，25項(xiàng)服務(wù)新舉措，凝聚了移動(dòng)對(duì)用戶的一片真情，也得到了用戶的廣泛贊譽(yù)。

　　此外，為了縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，為農(nóng)民也提供“用得上、用得起、用得好”的移動(dòng)通信和信息服務(wù)，“十一五”期間，中國移動(dòng)湖北公司不僅持續(xù)加大農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，還推出“農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村黨風(fēng)黨建創(chuàng)新、政務(wù)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、治安管理創(chuàng)新等一系列功能，滿足各地農(nóng)村不同的信息化需求，助力“三農(nóng)”發(fā)展。

　　第四篇章

　　智慧崛起 譜寫湖北精神新篇

　　“惟楚有材，于斯為盛?！焙弊鳛槲幕笫?，其孕育的荊楚文化博大精深，影響深遠(yuǎn)。懷著對(duì)這片土地的深情和一個(gè)大型國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，湖北移動(dòng)也一直在用自己的實(shí)際行動(dòng)以信息化的力量來支持湖北文化事業(yè)大發(fā)展。

　　去年9月，“2011靈秀湖北慧更好湖北十大旅游名片評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮在漢隆重舉行。正是由于移動(dòng)信息化的助力，本次活動(dòng)吸引了社會(huì)各界1100萬人次踴躍參與，翻開了荊楚旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)跨越的新篇章。該活動(dòng)也被評(píng)為“湖北2011年十件大事”之一。

　　傳承文化精髓，弘揚(yáng)荊楚智慧。今年1月，省委、省政府發(fā)布“書香荊楚文化湖北”全民閱讀活動(dòng)以來，中國移動(dòng)湖北公司以多種多樣獨(dú)特的活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大干部群眾積極參與到讀書中來，營造出讀書好、好讀書、讀好書的濃厚氛圍。

　　同時(shí)，湖北移動(dòng)也不遺余力的關(guān)注和支持文化事業(yè)，從2007年的八藝節(jié)到2010年湖北國際漆器三年展再到去年的全國第六屆京劇藝術(shù)節(jié)以及全球通系列高端新年音樂會(huì)，中國移動(dòng)湖北公司都參與其中，帶給全省人民強(qiáng)烈持久的文化自信心和文化自豪感。

　　可以說，近幾年來，湖北移動(dòng)拾級(jí)而上，始終沒有停止過追求卓越的步伐，不斷超越自身，一步一個(gè)足印，以智慧的信息化手段助力湖北的戰(zhàn)略跨越，將荊楚文化書香之路延伸到遠(yuǎn)方。

　　承載3000萬用戶的選擇和信賴，湖北移動(dòng)今后仍將繼續(xù)圍繞便民、惠民的應(yīng)用深化，努力為政府、企業(yè)、公眾等搭建良好的信息化環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會(huì)打造順暢的信息溝通渠道，為地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。