青島聯(lián)通作為青島市信息化建設主力軍，自2008年融合重組以來，堅持以科學發(fā)展觀為指導，企業(yè)邁上創(chuàng)新發(fā)展新臺階，總用戶數突破500萬戶，連續(xù)九年三屆榮獲全國文明單位殊榮。青島聯(lián)通認真貫徹國家“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略部署，積極助力“藍色硅谷”、“智慧城市”建設，以固網業(yè)務為基礎、以3G業(yè)務為突破，通過富有特色的信息化創(chuàng)新型應用及特色集成解決方案，為廣大客戶提供“內容+應用+接入+服務”一攬子通信服務，與客戶價值、社會價值創(chuàng)造過程有機結合，助力企業(yè)發(fā)展，服務社會進步，與廣大用戶共創(chuàng)幸福智慧新生活。

　　建設“島城光網”，

　　全力提升網絡承載能力

　　2012年，青島聯(lián)通正式啟動“島城光網”建設，以FTTH(光纖到戶)、FTTB(光纖到樓)光接入新技術為基礎，以高性能路由集群、IPv6等關鍵技術為導向，以IP全業(yè)務支撐系統(tǒng)為依托，構建“百兆進戶、千兆進樓、T級出口”的網絡能力，打造以IP化、扁平化、寬帶化、融合化為核心特征的可管可控的綠色高性能光網絡。計劃至2014年底，實現城區(qū)達到20M以上接入能力；農村地區(qū)達到4M以上接入能力，50%以上具備20M以上接入能力，光纜到村率達到100%。實施“打造精品移動網絡”戰(zhàn)略，分階段開展集中優(yōu)化、建設優(yōu)化和深度優(yōu)化系統(tǒng)工程。以主城區(qū)和主要交通干線為主，實施解決熱點區(qū)域的覆蓋質量的集中優(yōu)化，并實施深度優(yōu)化，使廣大用戶真正體驗到3G高速網絡的精彩。積極推動前沿技術平臺建設，聯(lián)通集團規(guī)模最大的云計算中心—中國聯(lián)通IDC云計算核心節(jié)點成功落戶嶗山區(qū)的國家(青島)通信產業(yè)園，2012年8月正式投產運營，采用專門的能耗優(yōu)化設計，在省內首個大規(guī)模采用水冷型制冷機組，實現綠色節(jié)能。阿里巴巴、百度等眾多知名網站已入駐，滿載后可承載用戶1000億元以上的數據資產，為客戶帶來300億元以上的運營收入，進一步奠定青島作為北方數據中心城市地位，帶動相關產業(yè)的發(fā)展。

　　規(guī)劃“智慧藍圖”，

　　信息化應用邁上新臺階

　　青島聯(lián)通從全市信息化發(fā)展的整體要求出發(fā)，制定統(tǒng)一的“智慧城市”發(fā)展規(guī)劃，組織實施重點工程項目建設，打造無線數字化服務平臺，培育和推廣豐富、成熟的無線寬帶應用和信息服務產品，推進移動互聯(lián)網、物聯(lián)網在移動電子政務、移動電子商務、公眾移動信息化等領域的廣泛應用，為實現環(huán)保低碳管理提供信息化動力。

　　鼎力支持政務信息化建設。為青島市政服務熱線(原市長熱線12345)及各企事業(yè)單位提供綜合智能呼叫中心，從單純的電話服務拓展到集政府信箱、人民網留言、自助服務、郵件、短信等多種為民服務方式于一體，同時具有自動語音導航、智能外撥、視頻聯(lián)動等功能，建成可24小時提供中、英、日、韓、俄等多語種人工接聽的綜合服務平臺。與青島市農委合作推出了面向全市農村信息化的“12316新農村服務熱線”，全面建設農業(yè)科技110項目。通過固網寬帶與3G技術結合，實現在遠端針對農產品和服務的遠程會診，將在全市農村和農技服務部門中推廣。通過提供一體化的信息化解決方案，以12316情系三農服務熱線為基礎，打造農業(yè)科技110信息化服務平臺;協(xié)助搭建了覆蓋全市的平安監(jiān)控網、交警監(jiān)控網等，助力工商系統(tǒng)搭建移動執(zhí)法系統(tǒng)，提高執(zhí)法效能和執(zhí)法管理，為構建市場監(jiān)管長效機制夯實信息化基礎。

　　全力服務百姓民生。推動“智慧醫(yī)療”服務，依托綜合業(yè)務及網絡優(yōu)勢，為青島大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、青島市中心醫(yī)院建立了基于聯(lián)通WCDMA和WLAN無線網絡的醫(yī)療系統(tǒng)網絡，可提供移動行政助理、移動護士工作站、移動醫(yī)生工作站、遠程醫(yī)療等功能，改變了院方傳統(tǒng)的工作模式，提升醫(yī)療服務水平，更好地惠及民生。助力“琴島通卡”實現移動支付，成為島城首家實現手機支付的運營商，涵蓋公共交通、公用事業(yè)、社區(qū)便民服務、校園服務等領域，全市有近5000臺無人售票公交車、1200臺出租車以及數百家超市連鎖店可使用琴島通卡結算。協(xié)助公交行業(yè)搭建移動監(jiān)控調度智慧系統(tǒng)，推動“智能交通”構想的實現。

　　傾力助推行業(yè)應用。青島聯(lián)通在“信息化，隨身化”業(yè)務理念的指導下，推出針對性的行業(yè)信息化應用?！爸腔畚锪鳌表椖繛楹栁锪鞯任锪餍袠I(yè)提供全流程標準化、模式化、移動化的物流信息應用工具，優(yōu)化企業(yè)資源配置，降低物資消耗，提高企業(yè)勞動生產率。為青島啤酒集團搭建移動銷售管理系統(tǒng)，整合銷售資源和營銷價值鏈，真正為客戶創(chuàng)造價值，引領行業(yè)新發(fā)展。協(xié)助青島港利用聯(lián)通3G網絡構建無線引航系統(tǒng)，將引航系統(tǒng)的中心數據交換平臺、引航調度監(jiān)控系統(tǒng)與3G終端連為一體，實現了船舶引航的信息化。以“呼叫中心建設與城市信息服務業(yè)發(fā)展”為主題，在青島建設全國統(tǒng)一服務熱線的呼叫中心，率先引入擁有65%的韓國市場份額，國際貨運量一直位于全球航空公司前三名的大韓航空公司，呼叫中心用戶現已達600多戶，包括海信、青啤、中國銀行、攜程等眾多知名企業(yè)。推動島城媒體信息化應用，與青島日報報業(yè)集團開展包括車務通、神眼、流星雨、新會場等應用在內的一體化項目合作，為新聞移動采編平臺提供全方位的網絡和終端支持，助力提升傳媒行業(yè)信息化應用水平；拓展手機新媒體，與青島晚報聯(lián)合推出“掌上青島”手機客戶端，打造城市手機掌上門戶，帶給用戶全新體驗。

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　　青島聯(lián)通以客戶需求為導向，建立客戶需求響應、能力響應、訂單響應“客戶三響”模式，實現集團客戶解決方案和技術支持的“一點快速響應”、訂單全程管控，形成固化的反饋機制，達到客戶需求理解準確、后臺能力響應及時、訂單過程管控規(guī)范，加速向信息服務提供商轉型。

　　建立專業(yè)化的集團業(yè)務拓展團隊。成立集團客戶事業(yè)管理部門履行對全市集團客戶業(yè)務的管理職能，成立行業(yè)客戶開發(fā)中心、中小企業(yè)開發(fā)中心、網格集團客戶中心分級拓展體系，理清縱向職責，暢通橫向流程，做到責任明確、指標落地、考核到位。建立專業(yè)化的響應保障機制，建立適應移動互聯(lián)網時代快速發(fā)展的產品上線流程，建立以客戶需求分類的信息化產品體系。運用云計算、物聯(lián)網等前沿技術，加大固網與移動產品的融合力度，加強3G信息化應用開發(fā)推廣，開發(fā)基于行業(yè)客戶內部價值鏈整合的行業(yè)應用，嵌入到該行業(yè)的生產、工作流程中，提供全業(yè)務整體解決方案。青島聯(lián)通推出的寬視界、一卡通、琴島通、智慧物流、移動辦公等40余種信息化應用產品，目前正為全市30余萬個政府部門及企事業(yè)單位提供優(yōu)質通信服務。

　　展望未來，青島聯(lián)通將繼續(xù)履行好企業(yè)責任和使命，服務青島藍色經濟建設，充分發(fā)揮信息化先導優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)新信息化應用，打造智慧幸福生活、為城市繁榮付出不懈努力。