截至今年12月，招商銀行信用卡發(fā)卡已經(jīng)走過10年的歷程。10年間，招商銀行信用卡發(fā)卡突破4200萬張，境外刷卡額穩(wěn)居同業(yè)第一。成立10年間，招行信用卡經(jīng)歷了最初的跑馬圈地發(fā)展模式已開始布局轉型。在轉型階段，招行信用卡開始思考如何提高服務質量、客戶滿意度以及信用卡的利潤率，并越來越重視風險控制、刷卡質量和持卡人的忠誠度等。同時，招行信用卡斥資5億元，并投入眾多人員和精力進行系統(tǒng)升級，從硬件和軟件兩個方面優(yōu)化服務體系，提升服務質量。

　　目前中國信用卡累計發(fā)卡量已超過2.85億張，互聯(lián)網(wǎng)和IT公司已出現(xiàn)在銀行業(yè)信用卡發(fā)行的潛在競爭名單中。

　　今年9月，招商銀行聯(lián)合HTC發(fā)布“招商銀行手機錢包”移動支付產(chǎn)品，正式開啟支付結算的歷史新篇章。兩個月后，招行信用卡攜手中國聯(lián)通推出“手機錢包”產(chǎn)品，將信用卡支付安全芯片加載在手機SIM卡上。招行憑借這兩次大手筆的合作，搶灘登陸移動支付市場，邁出改變格局的領先一步。

　　招行布局移動支付領域，一方面源于其一貫的創(chuàng)新傳統(tǒng)；另一方面也暗合了其正在進行的以提高風險定價能力為核心的二次戰(zhàn)略轉型。馬蔚華深信，技術脫媒和資金脫媒將撲面而來，而招行已經(jīng)作好準備面對新的挑戰(zhàn)。