為推動信息化在全國公交企業(yè)的運用與深化，中國公交信息化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國電子商會、中國土木工程學會城市公共交通學會對全國近30家在信息化建設中成效顯著的公交企業(yè)進行了現(xiàn)場調查和專家評審，全國13家公交企業(yè)獲評示范單位。評審專家認為，常州公交集團以打造智慧公交為目標，信息化建設工作起點高、理念新、基礎牢、功能全、成效好，特別是注重投入和產(chǎn)出效益，注重信息化建設與內部管理相融合，信息化建設工作具有良好的示范效益。

　　近年來，常州公交集團在實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展中，信息化建設工作乘勢而上，以信息化推動管理現(xiàn)代化，智慧公交建設取得了快速發(fā)展和突破。

　　一是注重頂層設計，編制出臺三年行動計劃。客觀分析了信息化建設的成績、面臨的問題和行業(yè)發(fā)展趨勢，提出了智慧服務、智慧車輛、智慧場站、智慧管理、智慧平臺一體化架構，明確了八大重點內容和28套系統(tǒng)建設。

　　二是注重基礎投入，網(wǎng)絡硬件設備安裝到位。完成了2600輛公交車GPS和DVR系統(tǒng)安裝，安裝了1600多套柴油車電子量油器，實現(xiàn)了GPS、DVR、電子量油、車內LED顯示系統(tǒng)、車外三牌的聯(lián)動。通過光纖、ADSL、WCDMA等多種方式建立了從集團到分公司、車隊、停車場、站務點，從信息指揮中心到車輛、電子站牌、發(fā)車屏的全覆蓋網(wǎng)絡。建成了公交信息指揮中心大樓、信息指揮中心平臺和4個智能調度分中心，完成了5000多個站點的基礎數(shù)據(jù)采集和錄入。

　　三是注重先行先試，快速公交取得良好成效。常州快速公交運用GIS、ITS、GPS、GPRS、DSRC、數(shù)字視頻監(jiān)控、紅外控制等基礎，建立了智能調度、視頻監(jiān)控、數(shù)字語音、周界防范、智能售檢票等智能化系統(tǒng)，建立了電子站牌、LED屏、語音提醒等乘客服務系統(tǒng)，安裝了先進安全門系統(tǒng)和閘機客流統(tǒng)計系統(tǒng)?？焖俟恢悄芟到y(tǒng)通過了江蘇省科技廳的驗收，并榮獲江蘇省交通運輸廳信息化建設優(yōu)秀項目。

　　四是注重提升管理，部分ERP系統(tǒng)建成啟用。以提升管理效益為目標，建立了ERP系統(tǒng)建設總體方案，組建了聯(lián)合工作組，新的OA辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、票務管理系統(tǒng)、線路站點基礎數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)全面啟用，機務、物資、安全等管理系統(tǒng)進入測試，其他管理系統(tǒng)繼續(xù)深化研發(fā)，年內建成投用。公司自主研發(fā)的IC卡系統(tǒng)在考勤、門禁、數(shù)據(jù)分析等方面得到應用，為客流調查、服務稽查、事故糾紛、案件處理提供支持。

　　五是注重提升品質，竭盡所能方便乘客出行。智能調度系統(tǒng)實行“集中監(jiān)管、分級調度和現(xiàn)場保障”，智能調度系統(tǒng)覆蓋所有線路和車輛。乘客服務系統(tǒng)為乘客提供出行前、行程中的全過程服務。96155服務熱線是全省首個5位短號碼公交服務平臺，擁有10個接聽坐席和20多名工作人員。公交網(wǎng)站自2005年9月開通以來，已經(jīng)過了數(shù)10次改版升級，強化了信息發(fā)布和服務功能。自主研發(fā)的掌上公交具有數(shù)據(jù)權威性、信息準確性、服務全面性、操作便捷性等優(yōu)勢。在客流較集中的公交樞紐安裝了50塊發(fā)車屏，為乘客提供發(fā)車服務信息。