2016年，自馬云首次提出“新零售”的概念。2017年，馬云再次提出，只有線上、線下、物流、數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來，才能打造新型的零售體系。未來所有的零售行業(yè)，要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西，而是怎么去服務(wù)別人。

　　此言一出，立刻引發(fā)各方學(xué)者、媒體、企業(yè)家的熱議和關(guān)注。“新零售”就成為繼“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，一個新時代的熱詞了。之于旅游，“新零售”則是“旅游+”的延伸和具象。

　　曾幾何時，傳統(tǒng)零售給我們帶來了許許多多的便利，方便著我們的生活，但自從新零售開始以后，相比于昨天，我們今天的零售又“新”在哪里?艾美創(chuàng)投就帶大伙們來見識見識。中國在舊零售上一直都是以商品的整合調(diào)配和市場的人流區(qū)位為核心。包括今天依然有一些很優(yōu)秀的零售公司，像國美、蘇寧、美邦大賣場，它們是以組貨作為運營核心，從來都不以消費者集合為運營核心。如果你想月入十萬，歡迎點擊下方藍(lán)色【了解更多】賺錢秘籍

　　這兩年來，很多以往偏概念化的理論，都被逐漸證實，比如現(xiàn)在在零售市場上火熱的新零售，從剛剛開始提出新零售概念不被看好，到現(xiàn)在各路巨頭以及資本和新零售平臺不斷涌入，這是一種全新零售模式，道和云科智享零售也在加入這個全新零售模式當(dāng)中來。新零售概念的提出主要是源于線上紅利見底的窘境，目前線上獲客成本連年走高，用戶擴(kuò)張已經(jīng)到天花頂，急需開拓新的零售市場，道和云科等推進(jìn)的新零售平臺主要通過線上線下結(jié)合的方式，去優(yōu)化資產(chǎn)配置，整合資源提高利用效率，塑造一個全新的市場環(huán)境。馬云首次提及新零售概念，認(rèn)為在未來的十幾二十年不會再提電子商務(wù)，零售業(yè)即將進(jìn)入一個冉新的階段——線上線下趨于一體化、專業(yè)化的新零售，而在今天來看，僅僅過了兩年不到的時間，新零售的發(fā)展空前火爆，這也印證了未來的一段時間將是新零售登上舞臺的時刻。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。電子商務(wù)平臺消失是指，現(xiàn)有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺。以前一個傳統(tǒng)的超市，比如說家樂福，或者是說沃爾瑪，一個店的SKU充其量不夠兩萬個，包括生鮮品類在里面。但是現(xiàn)在一個電商經(jīng)營的SKU少則幾十萬，多則上百萬、千萬，這是質(zhì)的變化，因為他們是商品的海洋?，F(xiàn)在是供應(yīng)鏈時代，與其說是物流的挑戰(zhàn)，不如說在新零售條件下物流面臨的是一種重構(gòu)。

　　新零售的八個要點

　　基于以上論述，新零售的變化可以總結(jié)為以下八個要點。

　　(1)用戶社區(qū)化。 新零售企業(yè)不僅僅是經(jīng)營產(chǎn)品，更是經(jīng)營用戶。用戶的流量平臺就是一個社區(qū)，如何更有粘性、更有活性，是需要經(jīng)營的。

　　(2)價值一體化。 為用戶提供一體化產(chǎn)品服務(wù)，打造一種生活方式，可能成為現(xiàn)實。

　　(3)經(jīng)營復(fù)合化。 為用戶提供一體化價值，意味著圍繞用戶價值進(jìn)行品類和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與整合。

　　(4)協(xié)同生態(tài)化。 未來新零售會是一個生態(tài)體，是生態(tài)體的協(xié)同。

　　(5)體驗立體化。 線上線下的體驗，各類消費場景的重構(gòu)，會創(chuàng)造一個立體化的體驗。

　　(6)推廣網(wǎng)紅化。 互聯(lián)網(wǎng)的傳播目的就是吸引消費者的眼球。盒馬鮮生為什么能夠推廣得那么快?馬云咧著嘴大笑，在上海一個店里拎著帝王蟹，這張圖片馬上全國全球傳播。然后盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅總結(jié)他們的經(jīng)驗，總結(jié)他是怎么玩的，然后馬上全國傳播。這就是推廣網(wǎng)紅化。

　　(7)運營智能化。 大數(shù)據(jù)、大視頻、便利支付下的智能化是一個趨勢。智能無人門店、智能倉儲、智能物流甚至智能送貨機器人等等，未來一定會實現(xiàn)。

　　(8)能力平臺化。 平臺化的本質(zhì)是賦能系統(tǒng)。數(shù)據(jù)經(jīng)營、用戶經(jīng)營、人才經(jīng)營、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品資源管理等，最終會形成能力平臺，這是新零售企業(yè)競爭力的載體。

　　新零售，到底“新”在哪兒?而且一說“新”，容易讓人以為有個神秘的新法寶，一旦掌握就烏雞變鳳凰;或者是很恐慌，生怕自己沒有掌握，會落伍淘汰。這種學(xué)習(xí)、變革精神是可貴的，但以“找秘方”的心態(tài)認(rèn)識新零售，就容易被概念綁架，忘了消費者的需求、忘了商業(yè)的常識，最終可能會成為新概念的犧牲品。那么如何認(rèn)識新零售呢?還是那句話：回歸到本質(zhì)，我們更有可能找到真正的規(guī)律